联系我们：多渠道沟通与支持
无论你是寻找今日传奇私服的玩家，还是希望发布新开传奇私服信息的开服商，mall.pasifu.com 都提供多种联系方式。我们的团队工作时间为周一至周六 9:00-18:00（北京时间），法定节假日除外。以下为各渠道的详细联系方式和响应时效说明。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、服务器投诉、评价申诉等，工作日24小时内回复）
- 玩家交流群：QQ群 888888888（2000人上限，用于玩家交流、开服信息分享，群内禁止广告）
- 在线反馈：网站右下角"意见反馈"入口，提交后系统自动生成工单编号，可在"我的反馈"中查看处理进度
开服商合作
- 商务邮箱：[email protected]（用于服务器信息提交、展示位合作、广告投放等，工作日12小时内回复）
- 商务QQ：88888888（添加时请注明"开服商合作"及服务器名称）
- 信息提交：登录开服商后台（mall.pasifu.com/submit）自助提交服务器信息，审核周期为1至2个工作日
其他联系方式
- 办公地址：中国·某省某市某区某路88号 传奇大厦 12层（来访请提前预约）
- 联系电话：400-888-8888（仅限工作日 9:00-18:00，非客服热线，主要处理商务合作）
- 投诉举报：[email protected]（用于举报虚假开服信息、恶意跑路服务器、侵权内容等，48小时内处理）
工作时间与服务承诺
平台的服务时间分为常规服务和紧急服务两个层级。常规服务时间为周一至周六 9:00-18:00，涵盖信息审核、玩家咨询、商务合作、投诉处理等。紧急服务针对服务器大规模宕机、恶意跑路、严重安全事件等情况，提供7×24小时响应，玩家可通过投诉举报邮箱随时提交。
我们的服务承诺包括：
- 信息审核时效：开服商提交的新开传奇私服信息，在1至2个工作日内完成初审并上线或反馈驳回原因。
- 玩家投诉处理：针对服务器跑路、虚假宣传、充值纠纷等投诉，在48小时内完成初步核实，并在服务器详情页标注投诉状态。
- 评价申诉处理：开服商对玩家评价有异议的，可提交申诉，平台在3个工作日内复核，复核结果以站内信通知。
- 数据更新频率：今日传奇私服列表每2小时刷新一次，开服表每日0点、8点、12点、18点四次批量更新。
各部门联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系渠道：
| 需求类型 | 联系渠道 | 响应时效 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 服务器信息提交 | 开服商后台 / [email protected] | 1-2个工作日 | 需提供服务器名称、版本、开区时间、线路 |
| 展示位/广告合作 | [email protected] / 商务QQ | 12小时内 | 请注明预算和合作周期 |
| 玩家咨询与建议 | [email protected] / 在线反馈 | 24小时内 | 请提供具体服务器名称和问题描述 |
| 服务器投诉举报 | [email protected] | 48小时内 | 请附截图或充值记录等证据 |
| 评价申诉 | 开服商后台申诉入口 | 3个工作日 | 仅限开服商本人提交 |
| 技术故障反馈 | [email protected] | 24小时内 | 请说明浏览器版本和操作系统 |
常见问题与快速解答
Q：如何提交我的传奇私服到平台？
访问 mall.pasifu.com/submit 注册开服商账号，填写服务器名称、版本类型、开区日期时间、线路类型、客户端下载地址、充值比例等信息，提交后等待审核。审核通过后服务器信息将在今日传奇私服或新开传奇私服列表中展示。首次提交建议附上服务器截图和开服商资质说明，有助于加快审核。
Q：发现虚假开服信息或跑路服务器怎么办？
请将服务器名称、开区日期、具体问题描述及相关证据（截图、充值记录、聊天记录等）发送至 [email protected]。平台核实后将对涉事服务器进行降权、标记警告或下架处理。对于确认跑路的服务器，平台会在其详情页永久标注"已跑路"状态，并纳入开服商黑名单。
Q：玩家评价被删除或未通过审核是什么原因？
玩家评价需遵守基本规范：不得包含人身攻击、广告推广、无实质内容的灌水信息。如果评价被删除，通常是因为包含上述内容。如有异议，可通过 [email protected] 申诉，提供评价原文和提交时间，平台将复核。
Q：平台是否收取费用？
玩家使用平台的所有功能完全免费，包括浏览传奇私服发布信息、查看评价、订阅开服提醒等。开服商提交基础信息免费，但展示位推荐、首页轮播、版本分类置顶等增值服务需付费。具体价格请通过商务邮箱咨询。